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 Il prezzo dei prodotti è da intendersi sempre Trasporto Compreso

(Supplemento da richiedere il costo del supplemento per località disagiate - Isole Speciali - Laguna Venezia - Estero ) Si prega di contattarci per fornire un preventivo dettagliato 

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ISTRUZIONI PER IL RITIRO DELLA MERCE:

All'arrivo della merce tutelati da eventuali danni di trasporto ponendo tra le note del cliente la scritta: "Riserva di controllo" specificandone il motivo.
Devi sapere che al momento dell'affido del tuo pacco al corriere la merce viaggia sotto responsabilità del destinatario in quanto considerato già proprietario della merce. Per questo motivo, nel caso notassi un'anomalia nello stato dell'imballo, è necessario segnalare il problema al corriere e ritirare il pacco con Riserva di controllo specificandone il motivo (una semplice 'riserva di controllo' non è sufficiente per la  gestione diretta della  pratica di danno) così da poter usufruire del diritto al risarcimento o sostituzione della merce.

  Per la tua sicurezza ti consigliamo di apporre la nota "Riserva di controllo" anche nel caso l'imballo sia perfettamente integro.
Ci teniamo inoltre a ricordare che la "Riserva di controllo" è un DIRITTO CHE NON PUO' ESSERTI NEGATO.
ESEMPI DI RISERVA DI CONTROLLO:
  • COLLO AMMACCATO
  • DEFORMATO
  • BUCATO
  • SCONDIZIONATO
  • CAPOVOLTO
  • MALTRATTATO
  • NON REGGIATO
  • NON FILMATO
  • SBANCALATO

Leggi qui le direttive del Trasportatore

Secondo quanto disposto dall'articolo 1698 del codice civile, il ricevimento della merce senza riserve e motivazioni estingue il corriere da azioni dannose come riportate da contratto tranne nel caso di dolo o colpa grave del vettore che logicamente devono essere dimostrate dal committente.
E' importante ricordare che se le riserve non sono motivate da una cattivo stato degli imballaggi è quasi impossibile dimostrare la responsabilità del vettore:

  1. Danni visibili dall'esterno e/o quantità mancanti: In questo caso, per tutelare il tuo diritto al risarcimento o sostituzione della merce, dovrai apporre la nota "Riserva di controllo" e indicare la motivazione come da esempi sopra citati; In alternativa potrai rifiutare l'accettazione ed il ritiro della merce danneggiata scrivendone a penna il motivo sulla lettera di vettura.
  2. La merce ritirata con la sola "Riserva di Controllo Generica" (es. Collo Integro Riserva di Controllo che risulta essere obbligatorio apporre anche con collo integro) essa non genera l'apertura della pratica di danno e non da diritto a sostituzione o risarcimento al cliente il destinatario ha a disposizione comunque, a termini di legge, otto giorni di tempo entro cui, verificata l'integrità del contenuto della spedizione, sporgere reclamo scritto alla filiale di zona che darà tutte le indicazioni per gestire l'eventuale danno subito.

Si prega pertanto di porre la massima attenzione quando ritirate la merce e firmate i documenti di trasporto al fine di evitare spiacevoli incomprensioni nel post vendita.

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 ** Si ricorda che si dovrà provvedere a fare le foto dell'imballo esterno del collo imballato per accedere alla pratica di danno

  
  
 
 
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